1.什么是芸悦读？

• 浙江大学“芸悦读”是浙江大学图书馆为师生推出的新书速递服务平台，提供2017年后新出版的中文图书。该平台为师生提供推荐、订购、借阅一站式服务，师生可从网上直接推荐购买新书，快递直送，大大缩短读者借阅中文新书的时间。

2.如何开通芸悦读？

• 全日制在校学生与正式在编教工均可开通（不包括附属医院职工），使用浙江大学统一身份认证账号开通。

3.如何注册芸悦读？

• 点此查看链接

4.“芸悦读”借购图书归还流程和图书馆内借阅图书归还流程一样吗？

• “芸悦读”图书的归还流程与图书馆内借阅图书的归还流程当然是不一样的。
• “芸悦读”图书不支持自助借还机归还，必须到浙大各校区图书馆流通柜台的芸悦读还书专窗进行归还，而且必须和工作人员确认有效归还后再离开。

5.借购页面上的各类提示是什么意思啊？

• 可借购：可下单借购该图书；
• 本书可借复本量已满：该书有3名读者下单借购了，已达到借购上限；
• 本人借购数已满：已达到个人借购上限，需归还已借购图书后，才能再次借购；
• 未开通芸悦读服务：请自查是否有“芸悦读”逾期未还图书，若有，归还后可恢复；若没有，请就近去芸悦读专柜检查账户情况；
• 库存不足：该书目前库存不足，无法借购；补货上架后，可进行正常借购。
• 不符合图书分类规则：该书不在芸悦读提供的可借购图书范围内，如您需要可在“求是荐书”的荐购模块进行推荐。

6.为什么图书借购页面上，加入借购车和借购按钮是灰色的？

• 这本书的状态是不是显示“本书借购复本数已满”呢？如果是这种情况，那说明这本书已经被三个读者借购了，目前本平台图书的借购复本量为三本，即最多允许三个读者借购；
• 如遇该情况，首先查看是否馆内仍有馆藏，如果没有，请等待该书归还上架，也可至留言板留言，工作人员看到后会及时处理。

7.想看的图书平台上找不到怎么办？

• 若有平台之外的图书阅读需求，请至“求是荐书”首页（http://www.yuntaigo.com/zju.html）——“图书推荐”进行荐购，工作人员会对荐购内容及时进行处理并回复。

8.QQ咨询与留言板的作用是什么？

• QQ咨询和留言板均可以解答在芸悦读平台进行借购时遇到的问题，不同的是QQ咨询主要针对注册、下单等系统操作问题；
• 留言板主要针对中文图书推荐等图书相关问题以及平台改进的建议与意见。

9.借购图书需要自己出邮费吗?

• 在该平台借购图书，运费由图书馆承担，无需读者支付任何费用，即可借阅新书。
• 读者在收到包裹到货通知后，请及时取货，避免包裹被退回，造成不必要的纠纷。

10.借购规则中，读者每次下单的图书必须满6本？从始至终只能借购6本？

• 作为新读者，最多只能一次性下单6本图书，（部分图书条目为“上下册”或“上中下册”的视为1本），并不意味着一次必须买满6本；
• 同时在图书归还后即释放可借数，比如读者借购6本图书，1本图书阅读完经老师确认归还至图书馆后，此时可继续借购新的1本图书，只要读者手中的芸悦读图书数不超过6本即可。

11.下单后，可以追踪图书的物流信息吗？

• 当然可以，点击右上角本人姓名处进入个人中心，在我的芸悦读—我的借购中即能追踪图书包裹物流。

12.从“芸悦读”借购的图书可借阅几天?

• 借期40天，可续借1次，续借期为20天（如逾期超过3天则无法享受续借服务），请在到期前及时归还图书，避免影响下次借购及离校手续办理。
• 若逾期严重，5次短信催还后仍不归还图书者，将被列入黑名单，关闭芸悦读功能。